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Planilhas financeiras

Serviço ao Cliente

Entrega
Os nossos produtos se constituem em grande parte de arquivos digitais de pesos médios ou pequenos (quiloByte) que podem facilmente serem entregues por download ou mensagem eletrônica (e-mail) em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em se tratando de e-Book ou vídeo aula, que se constituem de arquivos pesados, a mídia utilizada poderá ser CD ou DVD, e, nestes casos, a entregra se processará através dos correios, com prazos definidos de acordo com a modalidade escolhida.
Privacidade e Segurança
Todos os dados informados pelos nossos clientes durante a realização de suas compras serão tratados como confidenciais. Nunca serão repassados a terceiros de forma gratuita ou onerosa sob nenhuma hipótese. Os dados de pagamentos contam com a privacidade, segurança e profissionalismo do PagSeguro, que pertence ao conglomerado UOL.
Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguirão as normas de comercio eletrônico vigentes no país e o código de defesa do consumidor.
Pedidos
Os pedidos feitos através de nossa loja virtual serão processados e entregues em até 24 horas quando a mídia for a mensagem eletrônica (e-mail). Nos demais casos os prazos irão variar de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de serviço de entrega escolhida pelo comprador (PAC, Sedex, etc.).
Pagamento, Preços e Promoções
Os pagamentos deverão ser feitos através do PagSeguro ou de outra forma que indicarmos para o produto. Os preços são fixos, podendo ser reajustados periodicamente, havendo também a possibilidade de realizarmos promoções ou campanhas por períodos determinados.
Visualizando Pedidos
O status dos pedidos poderão ser conferidos através da nossa loja virtual. Oportunamente estaremos acrescentando mais informações sobre esta ferramenta.
Atualizando Informações da Conta
Maiores informações sobre este tema podrão ser adicionadas posteriormente.