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Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
- Os nossos produtos se constituem em grande parte de arquivos digitais de pesos médios ou pequenos (quiloByte) que podem facilmente serem entregues por download ou mensagem eletrônica (e-mail) em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em se tratando de e-Book ou vídeo aula, que se constituem de arquivos pesados, a mídia utilizada poderá ser CD ou DVD, e, nestes casos, a entregra se processará através dos correios, com prazos definidos de acordo com a modalidade escolhida.
- Privacidade e Segurança
- Todos os dados informados pelos nossos clientes durante a realização de suas compras serão tratados como confidenciais. Nunca serão repassados a terceiros de forma gratuita ou onerosa sob nenhuma hipótese. Os dados de pagamentos contam com a privacidade, segurança e profissionalismo do PagSeguro, que pertence ao conglomerado UOL.
- Trocas e Devoluções
- As trocas e devoluções seguirão as normas de comercio eletrônico vigentes no país e o código de defesa do consumidor.
- Pedidos
- Os pedidos feitos através de nossa loja virtual serão processados e entregues em até 24 horas quando a mídia for a mensagem eletrônica (e-mail). Nos demais casos os prazos irão variar de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de serviço de entrega escolhida pelo comprador (PAC, Sedex, etc.).
- Pagamento, Preços e Promoções
- Os pagamentos deverão ser feitos através do PagSeguro ou de outra forma que indicarmos para o produto. Os preços são fixos, podendo ser reajustados periodicamente, havendo também a possibilidade de realizarmos promoções ou campanhas por períodos determinados.
- Visualizando Pedidos
- O status dos pedidos poderão ser conferidos através da nossa loja virtual. Oportunamente estaremos acrescentando mais informações sobre esta ferramenta.
- Atualizando Informações da Conta
- Maiores informações sobre este tema podrão ser adicionadas posteriormente.